Nosso compromisso é com a sua total satisfação. Se você comprou o AVALON TESTO em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, não ficou satisfeito ou verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente que realiza compras fora do estabelecimento comercial (como em nosso site) tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor, solicitando a devolução do valor pago.
Para exercer seu direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte através dos canais de atendimento oficiais disponibilizados em nosso site dentro do prazo estipulado.
Para que a devolução seja aceita e o reembolso processado, é fundamental que o produto atenda às seguintes exigências:
IMPORTANTE: Produtos devolvidos que não atenderem a estas condições, principalmente a de inviolabilidade do lacre, não serão aceitos e serão remetidos de volta ao endereço do cliente, que se responsabilizará pelo custo do frete.
Caso o produto AVALON TESTO apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento. O produto passará por uma análise e, caso o defeito seja confirmado, a troca será realizada por um produto novo do mesmo modelo, sem custos adicionais para o cliente.
Após o recebimento e a checagem do produto devolvido em nosso centro de distribuição, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O estorno pode levar alguns dias para ser processado, dependendo da administradora do cartão de crédito ou do banco.
Para qualquer solicitação de troca ou devolução, por favor, utilize os canais de atendimento oficiais (como e-mail ou formulário de contato) disponibilizados no rodapé principal do nosso site.